فريق دعم Google Google Payments‏

[سكينة ضاوي]

في إطار الإجراءات الصحية الوقائية التي نتّخذها لحماية خبراء الدعم في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، يعمل عدد محدود من أعضاء الفريق حاليًا على تقديم خدمات الدعم، وبالتالي قد يستغرق إثبات هويتك وقتًا أطول من المتوقع. نعتذر عن أي إزعاج قد يسبّبه ذلك. وسنرسل إليك رسالة إلكترونية فور اتّخاذ قرار بشأن منحك مجددًا إمكانية إجراء عمليات الشراء.

ننصحك بعدم إنشاء حسابات جديدة على Google لإجراء عمليات الشراء أثناء عملنا على مراجعة طلبك، لأنّنا قد نعلّق هذه الحسابات أيضًا.

إنّ المعلومات الشخصية التي أرسلتها ستُضاف إلى ملفك الشخصي لحساب الدفعات. وسيتم تخزينها بشكل آمن وستتم معالجتها بما يتوافق مع سياسة خصوصية Google وإشعار خصوصية Google Payments.

مع أطيب التحيات،
فريق دعم Google
اميل

Google Payments‏ <noreply@payments.google.com‏>

As part of our preventive health measures to protect support experts in light of the emerging Corona virus (Covid-19), a limited number of team members are currently providing support services, so it may take longer than expected to verify your identity. We apologize for any inconvenience this may cause. We will send you an email once a decision is taken to give you back the ability to make purchases.

We advise you not to create new Google Accounts to make purchases while we are reviewing your order, because we may also suspend these accounts.

The personal information you submitted will be added to your payments account profile. It will be stored securely and will be processed in accordance with the Google Privacy Policy and the Google Payments Privacy Notice.

Best regards,
The Google Support Team

 

[سكينة ضاوي]

شكرًا على إرسال معلومات إثبات الهوية. تمّ إعادة تفعيل ميزة الدفعات ويمكنك مواصلة إجراء عمليات الشراء على Google.

لمنع حدوث مشاكل مماثلة في المستقبل، يمكنك اتّخاذ الاحتياطات التالية:

الحصول على الإذن قبل استخدام طريقة دفع خاصة بمستخدم آخر
إذا كنت تستخدم طريقة دفع خاصة بأحد أفراد عائلتك أو أحد أصدقائك أو معارفك، يجب الحصول على تفويضٍ صريح من الشخص المعنيّ قبل إجراء عملية شراء على Google. وإن لم تحصل على هذا التفويض، فقد يتمّ تعليق الدفعات إذا اعترَض مالك طريقة الدفع على الرسوم التي فرضَتها Google أو جهة إصدار طريقة الدفع.

تقديم عنوان إرسال الفواتير الكامل
تأكّد من أنّ عنوانك الوارد في سجلّات دفعات Google يتطابق مع عنوان إرسال الفواتير الكامل لطريقة الدفع الخاصة بك (ويشمل العنوان الكامل اسم الشارع ورقمه والمدينة والولاية والرمز البريدي). ويمكنك تحديث عنوانك من إعدادات الملف الشخصي لحساب الدفعات.

إبلاغ Google بالرسوم غير المصرّح بها
إذا كنت تعتقد أنه تمّ تحصيل رسوم من طريقة الدفع الخاصة بك بدون إذن منك، يمكنك طلب الحصول على المساعدة من Google.

شكرًا،
فريق دعم Google


Thanks for submitting your identity information. The payments feature has been reactivated and you can continue to make purchases on Google.

To prevent similar problems in the future, you can take the following precautions:

Get permission before using another user’s payment method
If you use a form of payment for a family member, friend, or acquaintance, you must obtain an explicit authorization from the person concerned before making a purchase on Google. If you do not obtain this authorization, payments may be suspended if the payment method owner has objected to the fees charged by Google or the payment method issuer.

Provide the complete billing address
Ensure that your address on Google Payments records matches the full billing address for your payment method (the full address includes the street name, street number, city, state, and zip code). You can update your address in your payment account profile settings.

Inform Google of unauthorized fees
If you think your payment method was charged without your permission, you can request assistance from Google.

Thank you,
The Google Support Team